«Квадра» признала, что действует незаконно

Игорь Владимиров
Сейчас вольности в обращении с персональными данными клиентов оценивает прокуратура

Мы рассказывали, как «Квадра» фактически «спалилась» на том, что достает телефоны должников (и не только) сомнительными методами «Квадре»* закон не писан?Копаться в персональных данных граждан у теплоэнергетической компании получается лучше, чем ремонтировать сети . Если вкратце, колл-центр компании прислал смску жене бывшего собственника квартиры. Мол, требуем погасить долг и всё такое. Семья эта переехала в другой регион и при продаже квартиры, естественно, оплатила все счета. И вот те на — такой «привет» с малой родины.

Наш возмущенный читатель предположил, что номер его супруги мог быть добыт незаконными способом. Допустим, покупатель жилья не переоформил лицевой счет. Но выйти на человека, который свой телефон нигде не светит, через жену, которая даже с компанией никак не соприкасалась... «Квадре» провернуть такую многоходовку оказалось раз плюнуть. Притом что в правовом поле это было практически невозможно, а за незаконное использование персональных данных, к которым относится и номер телефона, предусмотрена ответственность вплоть до уголовной.

Еще раз уточним: наш читатель договоров с теплоэнергетиками не подписывал, тем более, разрешения на пользование своими персональными данными не давал, а уж тем более не делала этого его жена.

В ответе, который получила Readovka от филиала «Квадры» «Смоленская генерация», сказано, что долг образовался в результате перерасчета. Что «Квадре» дом перешел на обслуживание от «Смоленсктеплосети» вместе с данными клиентов. Что телефонные номера предприятие добывает только законными методами — например, при личном, письменном или «телефонном» обращении потребителя, при ознакомлении с исполнительными производствами в службе судебных приставов.

Увы, ни один из этих способов в данном случае не работает, потому что «обратная связь» семьи с поставщиком ресурсов заключалась только в том, что она оплачивала выставляемые счета через банковскую карту.

«Исполнитель коммунальных услуг имеет право уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг... посредством передачи смс-сообщения», — пишет «Квадра», ссылаясь на п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением правительства РФ №354.

Опять же, право она имеет. Но вопрос, откуда компания взяла телефон жены бывшего собственника квартиры, остается открытым. По этом поводу в ответе сказано только, что использованы имеющаяся в базе информация о потребителях, а «статистические данные о конкретном источнике получения телефонов каждого потребителя не ведутся».

Очень интересная, оказывается, у «Квадры» база данных. Не слил ли ее им кто-то из бывших силовиков? Наш читатель, сам работающий в сфере, связанной с юриспруденцией, прокомментировал позицию теплоэнергетиков.

«Квадра» ничего не сказала по поводу главной претензии, обошла молчанием вопрос о связи договора с телефоном. Судя по их ответу, они взяли персональные данные человека, который вообще не является выгодополучателем, и в этом признались, сославшись на ст. 6 ФЗ-152. То есть, фактически констатировали, что получили номер незаконно. Выгодополучатель я, в договорах мой телефон не указан. У приставов тоже этих номеров нет, они вообще-то должны почтой уведомлять о долгах и т.п..

По закону, обработка персональных данных допускается, в том числе, когда она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем является субъект персональных данных. Допустим, договор с «Смоленсктеплосетью» перешел «по наследству» к «Квадре». Но жена собственника выгодопреобретателем от этого не становится.

Кстати, в этой самой ст. 6 ФЗ- 152 говорится:

«обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных».

А в части 2 ст.13.11 КоАП РФ сказано:

«Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных..., если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния... — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч рублей».

Это если нет уголовного состава. В этом сейчас разбирается прокуратура, которая начала проверку по нашему обращению.

Как поступить?

Мария Язикова

Разберемся, как выбрать университет, чтобы будучи студентом или сотрудником не остаться посреди учебного года на улице.
В Смоленске постепенно начинают закрываться вузы и филиалы престижных российских университетов. Тенденция охватила практически всю страну: за последние годы число вузов сократилось на 60%. Но как бы стремительно население не бежало в другие города, абитуриенты, желающие остаться в родных краях или не имеющие возможность уехать, до сих пор существуют. Как и преподаватели, которых не ждут с распростертыми объятиями в учебных заведениях других регионов. Readovka67 пров

...

В каких российских городах больше всего не любят москвичей

Дарья Климова

«Опрос ненависти» провело агентство Zoom Market.
Больше всего Москву и москвичей не любят в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Казани. К ним присоединились Воронеж, Челябинск, Волгоград, Самара, Ростов-на-Дону, Пермь и Омск. Эти города вошли в первую десятку в рейтинге ненависти.Причиной нелюбви стала в первую очередь финансовая обеспеченность москвичей (56 % опрошенных уверены, что «все деньги страны в Москве»), затем идут высокомерие (24 %) и лень (12%) мос

...
Подписаться
Новости партнеров


наверх