Клиенту “Инвитро” забыли выслать результаты срочного пцр-теста

Юлия Лосихина
Из-за этого он чуть не опоздал на рейс

Одна из крупнейших частных клиник, позиционирующая уровень своих услуг как международный, забыла выслать своему пациенту результаты срочного пцр-теста. Вместо того, чтобы исправить ситуацию, работники любезно предложили клиенту решать свои проблемы самому.

В Москве один из клиентов клиники «Инвитро», планируя рабочую командировку, сдал перед рейсом срочный пцр-тест, полагаясь на оперативность лаборатории. Однако вовремя тест так и не пришел, а вместо вразумительного ответа, мужчина получил лишь невнятные оправдания.

«Сдавал его вчера часов в пять, мне его должны были выслать сегодня до 3 часов. Проверяю — не выслали, а мне вылетать на следующий день в обед. Звоню, спрашиваю, в чем проблема. Не сказали в чем, но я так понял, что почту неправильно записали или просто забыли», — поделился мужчина с Readovka.

На просьбу выслать результаты повторно, клиент получил отказ. В итоге, вместо того, чтобы исправить ситуацию, возникшую по вине собственных сотрудников, в «Инвитро» предложили забрать анализы самостоятельно. Почему нельзя было выслать анализы по почте, в клинике также затруднились объяснить. Международный уровень качества услуг не получился.

Использованы материалы следующих авторов:

Приложение «Яндекс.Такси» перестало показывать точную стоимость поездки

Кирилл Громов

Технические проблемы появились и в других сервисах компании.
Клиенты видели примерную стоимость услуги. Пока неясно, связано ли это со сбоем или новой политикой сервиса. По техническим причинам у некоторых пользователей «Яндекс.Такси» наблюдались проблемы с заказом машины. Сейчас сервис работает в штатном режиме, об этом сообщила Forbes представитель «Яндекс.Такси

...

Тренера молодежки менхенгладбахской «Боруссии» наказали необычным способом

Евгений Силаев

Решение федерации футбола разозлило феминисток.
Главного тренера молодежной команды «Боруссии» из Мёнхенгладбаха Хайко Фогеля наказали за неспортивное поведение. Один из пунктов решения местной федерации разозлил феминисток. В конце января во время матча четвертого немецкого дивизиона Фогель оскорбил главного арбитра Марселя Бенкхоффа, а двух его ассистенток Надин Вестерхофф и Ванессу Арльт. Примечательно, что «Боруссия» U-23 в той игре одержала победу. Зап

...


наверх